Taula de continguts:
Definició: què significa l'assistència al client?
L’assistència al client es defineix generalment com els esforços del servei de proveïdors de tecnologia i proveïdors que se centren en ajudar els clients a utilitzar productes i serveis de manera correcta, eficaç i eficaç. Molts veuen aquest tipus específic de suport com a part d’una categoria més gran d’atenció al client, però si bé l’atenció al client s’ofereix sovint com a resposta a la demanda del client, també forma part de la planificació intel·ligent per a una gran varietat d’empreses informàtiques.
Techopedia explica atenció al client
Una de les idees bàsiques al voltant del suport al client en el món informàtic actual és que productes i serveis més complexos o sofisticats solen ser molt més valuosos quan es proporcionen amb atenció al client. Com que les millors empreses estalvien temps i diners als clients en actuar com a assessors temporals, ajudant a implementar sistemes i ajudant els clients en el camp, molts clients comencen a valorar el suport al client quan compren productes i serveis informàtics. Alguns exemples en què l’assistència al client guanya terreny són el mercat general dels serveis de programari basats en núvols per donar suport a objectius específics de la indústria, així com productes tecnològics com sistemes operatius, aplicacions i recursos de xarxa que poden ser més valuosos per als clients quan s’ofereixen amb addicionals. suport
