Què és l’optimització de la força de treball (wfo)? - Definició de tecnologia

Definició: què vol dir Optimització de la força de treball (WFO)?

L’optimització de la mà d’obra és una estratègia emprada en el negoci que se centra en la màxima satisfacció i beneficis del client amb uns costos operatius mínims i recolzada en tecnologies integrades, processos transversals i objectius compartits.

L’optimització de la força de treball proporciona i dóna suport als negocis proporcionant dades clau sobre el rendiment de la mà d’obra. Sovint es considera el següent pas lògic per analitzar i gestionar l’eficiència del personal i l’eficiència operativa per augmentar l’experiència del client.

Techopedia explica Optimització de la força de treball (WFO)

Per fer més eficaç l’optimització de la força de treball, es recomanen les mesures següents:

Implementació d'una solució de planificació: per optimitzar la força de treball, s'hauria d'habilitar l'assignació de tasques específiques a determinades persones amb relació al temps.

Implicació dels principals grups d'interès: El lideratge i els empleats i qualsevol altre grup d'interès han d'estar implicats en les diferents decisions preses.

L’assignació de tasques i l’adequació a l’habilitat han de ser la màxima prioritat: així s’assegurarà que el recurs humà adequat es faci amb la feina adequada.

Per a la gestió del compliment, desplegament d’eines: això ajuda a conduir resultats i millorar la visibilitat general de diferents passos.

Avantatges de l’optimització de la força de treball:

Ajuda a reduir el cost de la propietat i també a augmentar el rendiment de la inversió.

Millor integració amb les solucions existents. L’optimització de la mà d’obra aporta solucions integrades per a l’aprenentatge i l’anàlisi electrònica, que ajuden a racionalitzar la gestió del rendiment. Això ajuda a augmentar l’experiència del client.

Redueix la corba d’aprenentatge, les despeses de formació i el cost reduït d’aplicacions de maquinari i programari.

Aporta les estadístiques de diferents puntuacions de qualitat i el marcador pot proporcionar informació sobre diversos aspectes de l’eficiència operativa.

Des de la perspectiva dels empleats, l’optimització de la força de treball pot millorar els rendiments laborals i augmentar la capacitat de la mà d’obra i la satisfacció dels empleats.