Taula de continguts:
La transformació digital és l’àrea clau per millorar l’experiència del client. Big data i analítica són només les eines per ajudar a la transformació digital. En els primers dies d’internet, les conductes dels clients als llocs web eren vistes com una cosa que no controlava l’organització. Però a mesura que ens estem transformant en un món digital, les dades i analítiques grans poden ajudar les organitzacions a comprendre, mesurar i controlar les activitats dels clients als seus llocs web. La transformació digital pot millorar l’experiència del client i ajudar a fer més negocis.
| Webinar: la imatge més gran: conèixer el vostre client a diverses plataformes. Inscriviu-vos aquí |
Què estan pensant les empreses
Avui en dia, les empreses competeixen amb fúria per obtenir l’atenció dels clients. Per això, han de simplificar els problemes del client mentre interaccionen amb ells digitalment. Aquí són les dades i les analítiques grans. Són simplement algunes eines que poden ajudar a provocar una revolució en forma de transformació digital. La transformació digital és necessària per a una empresa si vol assolir l’èxit en els temps moderns. Una empresa no pot prosperar simplement mitjançant algunes eines per donar a conèixer la seva presència a Internet. També ha de passar per una transformació per tal d’aprofitar realment aquestes tecnologies.
Què és la transformació digital?
La transformació digital d’una empresa es refereix en realitat al procés pel qual una empresa es converteix en madura digital i guanya una presència digital sòlida a internet. Això s’aconsegueix mitjançant un procés multiestadi en què l’empresa fa un lloc web funcional, s’estableix a les xarxes socials i finalment comença a recopilar dades de diverses fonts.
