Taula de continguts:
- Definició: què significa Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia explica el programari social empresarial (ESS)
Definició: què significa Enterprise Social Software (ESS)?
El programari social empresarial (ESS) és una combinació d’eines de col·laboració i xarxes socials utilitzades per les organitzacions per a l’intercanvi d’informació i dades, comunicacions socials i formals, xarxes, compartir tasques, micro-blogging i altres aplicacions empresarials. Proporciona connexió social als empleats, distribuïdors, canals, socis i clients de l'organització. També ajuda a les organitzacions a millorar les operacions empresarials mitjançant una connectivitat perfecta que permet comunicacions més suaus entre tots els departaments.Techopedia explica el programari social empresarial (ESS)
El programari social empresarial (ESS) combina eines tradicionals de col·laboració amb una capa de xarxes socials i transversa entre les regions geogràfiques i la jerarquia de l'organització. Accessible des d’ordinadors i dispositius mòbils, un SSE proporciona a l’organització canals de comunicació en temps real i una plataforma social flexible en la forma de desplegar i administrar.
Un SSE pot ser autònom, com ha estat dissenyat específicament per a comunicacions corporatives o implementat com a mòdul social integrat en altres programes de mitjans socials principals. De qualsevol forma, les organitzacions instal·len un SSE amb l’objectiu de millorar la transparència entre l’organització i fer més accessible la informació rellevant independentment de les ubicacions i dels límits de la jerarquia de l’organització.
Un SSE ofereix eines flexibles i fàcils d’utilitzar que milloren el valor empresarial a totes les regions d’una empresa, proporcionant una plataforma d’intercanvi d’empreses. Permet un compromís natural i actiu entre empleats, socis, proveïdors, distribuïdors i altres agents empresarials, permetent que interactuïn en qualsevol moment i des de qualsevol lloc. També fomenta el compromís amb els empleats, fet que condueix a l'enfortiment de les estratègies i les empreses del seu organisme.
Altres avantatges d’un SSE inclouen accelerar el compartiment i la innovació de coneixement en temps real, l’ús i la presentació d’experts i coneixements interns, fomentar l’aprenentatge informal, desbloquejar la creativitat i l’expertesa, així com millorar la satisfacció i el rendiment dels empleats.
També s’incrementa la retroalimentació dels clients i la facilitat amb la qual els clients poden accedir de forma immediata a experts de l’organització. Un SSE també permet als usuaris trobar informació detallada sobre els companys, fer preguntes i obtenir respostes, crear grups per fer una pluja d’idees i col·laborar en projectes, iniciar i completar projectes sense sortir de l’espai de treball del grup, etc.
