Taula de continguts:
- Definició: què significa la gestió de la qualitat del producte (PQM)?
- Techopedia explica Gestió de la qualitat del producte (PQM)
Definició: què significa la gestió de la qualitat del producte (PQM)?
La gestió de la qualitat del producte és un conjunt complet d’eines que permet a les organitzacions controlar i gestionar les dades relacionades amb la qualitat del producte entre les empreses. Aquestes dades del producte inclouen defectes de producte i fabricació, fallades de camp, queixes dels clients, millores del producte i sol·licituds d’accions correctives i preventives.
Techopedia explica Gestió de la qualitat del producte (PQM)
La gestió de la qualitat inclou quatre components principals:
- Planificació de la qualitat: esforços continus per fer un seguiment dels defectes i determinar les causes que hi ha al darrere.
- Control de qualitat: reducció dels costos de producció, reparació i garantia mitjançant el seguiment i reparació de defectes.
- Garantia de qualitat: seguiment eficaç dels informes de problemes i queixes dels clients amb l'objectiu de resoldre les consultes oportunament.
- Millora de la qualitat: interacció amb altres sistemes de gestió de relacions amb els clients i integració amb altres empreses per importar queixes dels clients, informació relacionada amb la qualitat i problemes de fabricació. D’aquesta manera s’accelera el procés de seguiment de la qualitat i es proporciona un dipòsit central per al seguiment de les dades relacionades amb la qualitat del producte.
Molts proveïdors de productes reconeixen la qualitat com un factor primordial que pot diferenciar els productes dels seus competidors. Ara moltes empreses fabricants segueixen la sèrie de normes ISO 9000, que són utilitzades per empreses de tot el món per a la gestió de la qualitat del producte.
