Taula de continguts:
- Definició: què significa el seguiment de xarxes socials?
- Techopedia explica Monitor de xarxes socials
Definició: què significa el seguiment de xarxes socials?
El control de mitjans de comunicació social és un procés d’utilització de canals de xarxes socials per rastrejar, reunir i minar la informació i les dades de determinades persones o grups, generalment empreses o organitzacions, per avaluar la seva reputació i distingir la manera com es perceben en línia.
El monitoratge de les xarxes socials també es coneix com escolta de mitjans socials i mesurament de mitjans socials
Techopedia explica Monitor de xarxes socials
Les organitzacions utilitzen la vigilància de les xarxes socials per arribar als clients i les perspectives de recollida d'informació i atenció al client front-end. S'utilitza per recopilar i minar dades, especialment per organitzacions que busquen informació intel·ligent per determinar les tendències actuals de la indústria. El procés s’ha tornat més fàcil, encara més tediós, a causa dels punts de venda gratuïts i de fàcil accés, com ara blogs, wikis, llocs de notícies, llocs de xarxes socials, fòrums, llocs de compartició de vídeos i fotos i taulers de missatges.
Hi ha una gran varietat d’eines de control de xarxes socials, però la majoria són programes de mineria de dades personalitzats i rastrejadors web. Les grans empreses utilitzen aquestes eines per cercar paraules clau específiques en diversos llocs web i blocs. El programari de control transfereix les paraules i frases desitjades de dades de bases de dades no estructurades a dades estructurades per a l'anàlisi amb tècniques tradicionals de mineria de dades.
