Taula de continguts:
- Definició: què significa Gestió de Reputació en Línia (ORM)?
- Techopedia explica Gestió de la reputació en línia (ORM)
Definició: què significa Gestió de Reputació en Línia (ORM)?
La gestió de la reputació en línia (ORM) és la pràctica d’estratègies d’elaboració que configuren o influeixen en la percepció pública d’una organització, d’una persona o d’una altra entitat a Internet. Ajuda a impulsar l’opinió pública sobre una empresa i els seus productes i serveis.
Techopedia explica Gestió de la reputació en línia (ORM)
Amb l’ús de ORM, una empresa pot intentar mitigar els efectes d’un vídeo viral negatiu, crear estratègies de màrqueting proactives per al consum en línia o ampliar els seus dominis per augmentar la visibilitat en línia.
Una àmplia filosofia ORM és utilitzar material positiu per contrarestar, equilibrar o "empènyer" material negatiu. Un exemple és utilitzar contingut en línia per influir en les pàgines de resultats del motor de cerca de Google (SERP). Com que la primera pàgina SERP només pot contenir un nombre limitat de resultats, alguns dels projectes ORM amb èxit inclouen la generació de grans quantitats de contingut positiu sobre una empresa o entitat. Altres campanyes ORM inclouen estratègies multicanal, incloses les adreces de correu electrònic, les xarxes socials i els llocs web.
Els gestors de reputació poden crear amplis projectes de llocs web per distribuir text, vídeo o altres elements o utilitzar analítiques de mitjans socials per determinar l’estat d’una empresa abans d’iniciar productes que influeixen en la reputació en una plataforma de xarxes socials com Facebook o Twitter.
La gestió de mitjans de comunicació social s’ha convertit en un element important d’ORM perquè molts usuaris participen a les plataformes de mitjans socials més populars i a causa de funcions que ajuden ràpidament a crear canvis importants en la reputació en línia d’una empresa.
