Taula de continguts:
Definició: què significa la trucada sortint?
Una trucada sortint és una trucada que es fa des d’un origen específic a un destinatari extern. Les trucades sortints formen part de moltes activitats empresarials que utilitzen centres de trucades per arribar a clients o altres.
Techopedia explica Call Outbound
Les informàtiques modernes ofereixen moltes funcions per a trucades sortints que ajuden els treballadors del centre de trucades a millorar la seva feina. Els díeders predictius i les eines de marcació automàtica ajuden a reduir el temps d’espera i fan que el volum de trucades sortint funcioni de manera més eficient. Funcions com la devolució automàtica també ajuden a fer més eficaç la trucada. Altres funcions són la trucada de trucades, la planificació de trucades i diversos tipus d’eines de gestió de relacions amb els clients que donen dades importants directament a l’estació de treball o a l’ordinador del treballador del centre de trucades, segons quan es faci una trucada de sortida. Tot això ajuda a facilitar millors trucades de sortida, per exemple, al món de vendes on els venedors tenen més informació a la seva disposició mentre parlen amb algú al telèfon. En general, els esforços de crida sortint s'han beneficiat d'una àmplia gamma de programes empresarials que formen part del modern món empresarial actual.
