Taula de continguts:
Definició: què significa la Resiliència Operacional?
La resiliència operativa és alhora un procés i una característica d’una organització per adaptar-se ràpidament als entorns i necessitats canviants. És un tret organitzatiu que li permet desenvolupar la seva missió o negoci malgrat la presència d’estrès i desordres operacionals. És a dir, és la capacitat de l’organització de manejar i controlar factors externs que la puguin impedir el seu funcionament.
Techopedia explica la Resiliència Operacional
La resiliència operativa és una propietat emergent d’una empresa o organització que li permet continuar les operacions malgrat les diverses interrupcions del seu entorn. Per exemple, les organitzacions i empreses que tracten amb governs com ara contractistes de ciberseguretat, contractistes d’edificis i farmacèutics han d’afrontar els requeriments governamentals sempre canviants i estrictes o arriscar-se a perdre els seus contractes o tenir els seus productes marcats inadequats per a la seva distribució. La resiliència operativa és la seva capacitat per anticipar-se, planificar i gestionar les pressions externes i les interrupcions externes per tal de poder continuar gestant el seu negoci. Han de tenir processos de salvaguarda i caigudes en cas que alguna cosa vagi malament i han de ser capaços d’ajustar els seus processos de negoci ràpidament per adaptar-se al canvi canviant o al panorama empresarial. Els que no aconsegueixen fer-ho solen veure grans pèrdues.
Un bon exemple de resiliència operativa del món real, o la seva falta, és el de Nokia, molt resistent als canvis en el mercat dels telèfons intel·ligents. Quan tots els seus competidors es van traslladar al sistema operatiu Android (SO) per tal d’estar a un nivell competitiu amb l’iPhone i l’iOS d’Apple el 2007-2008, Nokia va decidir mantenir-se amb el seu propi sistema operatiu Symbian, tot i que tenia molts problemes amb ell. Aquesta manca de capacitat d’adaptació va provocar que la seva eventual caiguda fos el principal fabricant de telèfons mòbils del món. Nokia va ser adquirida per Microsoft el 2013.
