Taula de continguts:
- Definició: què significa la subcontractació per processos empresarials (BPO)?
- Techopedia explica la contractació de processos empresarials (BPO)
Definició: què significa la subcontractació per processos empresarials (BPO)?
L’outsourcing de processos empresarials (BPO) és la contractació d’activitats i funcions empresarials no primàries a un proveïdor de tercers. Els serveis BPO inclouen nòmines, recursos humans (recursos humans), comptabilitat i relacions amb el client i el centre de trucades.
BPO també es coneix com a serveis de tecnologia de la informació (ITES).
Techopedia explica la contractació de processos empresarials (BPO)
Les categories BPO són serveis al client de front-office (com ara suport tècnic) i funcions comercials de back-office (com la facturació).
Aquests són els avantatges d'una BPO:
- Es millora la velocitat i eficiència del procés empresarial.
- Els empleats poden invertir més temps en estratègies comercials bàsiques per reforçar l’avantatge competitiu i millorar el compromís de la cadena de valor.
- El creixement de l’organització augmenta quan no es requereixen despeses de recursos de capital i d’actius, cosa que genera rendibilitats problemàtiques de la inversió.
- No cal que les organitzacions inverteixin en actius principals d’estratègia empresarial no relacionada, facilitant un canvi d’atenció cap a competències específiques.
Els riscos de BPO inclouen:
- Incompliments de privacitat de les dades
- Menys costos de funcionament
- Sobre-dependència dels proveïdors de serveis
