Taula de continguts:
- Definició: què significa Management Relationship Enterprise (ERM)?
- Techopedia explica Gestió de relacions empresarials (ERM)
Definició: què significa Management Relationship Enterprise (ERM)?
Gestió de relacions empresarials (ERM) és un terme de gran incloent per descriure una estratègia o solució empresarial, que es ven sovint com a solució de programari. ERM consisteix en analitzar dades (data mining) per entendre millor les relacions empresarials internes i els clients i l’ús dels clients de productes o serveis produïts. Els objectius són la satisfacció del client a llarg termini i la rendibilitat més gran.
Techopedia explica Gestió de relacions empresarials (ERM)
ERM pot adoptar moltes formes, ja que aborda les complexitats de les relacions empresarials internes i externes, que inclou: clients, socis comercials i de canal, proveïdors especialitzats de serveis, proveïdors, empleats, directius i directius. L’adopció d’ERM es descriu més com a un canvi cultural que no pas d’un canvi tecnològic, ja que es dona més atenció al costat humà dels processos empresarials i a la manera com es veuen afectats per les relacions empresarials.
L’objectiu central i l’objectiu final és la satisfacció del client i el client i com es relacionen amb l’augment dels fluxos d’ingressos i ingressos. El programari, les estratègies i les solucions comercials relacionades inclouen: CRM (gestió de relacions amb els clients); PRM (gestió de relacions de socis (PRM); ERP (planificació de recursos empresarials); HRM (gestió de recursos humans) i SCM (gestió de la cadena de subministrament).
