Taula de continguts:
- Definició: què significa Gestió de Serveis de TI (ITSM)?
- Techopedia explica Gestió de serveis de TI (ITSM)
Definició: què significa Gestió de Serveis de TI (ITSM)?
La gestió de serveis informàtics (ITSM) és el procés d’alinear els serveis informàtics empresarials amb els negocis i un focus principal en la prestació de millors serveis a l’usuari final.
La gestió del servei informàtic tracta sobre com els recursos informàtics i les pràctiques empresarials es proporcionen de manera que l’usuari final experimenti el resultat més desitjat del recurs d’informàtica, l’aplicació, el procés empresarial o una pila de solucions senceres.
Techopedia explica Gestió de serveis de TI (ITSM)
La gestió del servei informàtic es basa en processos i pràctiques que permeten el lliurament final a extrem de solucions informàtiques en lloc del seu desenvolupament. ITSM mesura l’eficiència operativa d’una solució per complir les expectatives de nivell de servei de l’usuari final i com la tècnica de les TI gestiona aquests sistemes per oferir el nivell de servei desitjat.
ITIL (Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologia de la Informació) és un conjunt complet de bones pràctiques, procediments, estàndards i un marc autoritari per a ITSM que ajuda a l’organització i a les persones a governar els serveis informàtics en un format estructurat i a assegurar que compleixen els estàndards de servei tant dins l’organització com a través de tercers. proveïdors de serveis per a festes.
