Què és crm analytics? - Definició de tecnologia

Definició: què significa Analytics Analytics Management Management Relationship (CRM Analytics)?

L’analítica de gestió de relacions amb els clients (analítica CRM) es refereix a aplicacions que s’utilitzen per avaluar les dades del client d’una organització per facilitar i agilitzar les opcions de negoci. L’analítica CRM també es pot utilitzar per al processament analític en línia (OLAP) mitjançant l’ús de la mineria de dades.

Les eines d’anàlisi de CRM utilitzen una varietat d’aplicacions que ajuden a mesurar l’efectivitat dels processos relacionats amb els clients i, en definitiva, ofereixen la classificació del client, com ara l’anàlisi de la rendibilitat, el monitoratge d’esdeveniments, els escenaris de si i el model predictiu.

Techopedia explica Analytics Relationship Management Relationship (CRM Analytics)

Mitjançant analítiques CRM, els llocs web interactuen amb els clients de manera més eficient. Al seu torn, això fa que els requisits i oportunitats de recollida de dades dels clients siguin més evidents.

Les eines d’anàlisi de CRM ajuden en moltes àrees, entre elles:

• Avaluar el servei i la satisfacció del client
• En la verificació de les dades de l’usuari
• En la millora de la gestió de la cadena de subministrament
• En permetre preus més agressius o millors polítiques de preus

Un desafiament important de l’analítica CRM pot derivar de les complicacions relacionades amb la integració de sistemes heretats amb nous sistemes i programari d’anàlisi.