Taula de continguts:
- Definició: què significa el cost d'adquisició del client?
- Techopedia explica el cost d'adquisició de clients
Definició: què significa el cost d'adquisició del client?
El cost d’adquisició del client és el cost que suposa una organització alhora que convenç un client perquè compri un servei o un producte. En altres paraules, és el cost dels recursos per al negoci per tal d’adquirir un nou client. El cost d’adquisició del client implica costos d’investigació, màrqueting i accessibilitat. El cost d’adquisició del client és una important mètrica empresarial que ajuda a les organitzacions a determinar la quantitat de recursos que es poden gastar de manera rendible en un client específic.
El cost d'adquisició del client també es coneix simplement com a cost d'adquisició.
Techopedia explica el cost d'adquisició de clients
El cost d’adquisició del client s’expressa generalment com a relació entre la suma total del cost d’adquisició del client i el nombre de clients / mecenes adquirits per l’empresa com a part de l’estratègia d’adquisició de clients. Normalment augmenta a mesura que l’empresa o l’organització madura. Quan comença la disminució del retorn del cost d'adquisició de clients, la majoria d'empreses o organitzacions adopten diferents estratègies per a l'adquisició de clients. Totes les despeses relacionades amb la gestió i la automatització de màrqueting de relacions amb els clients, llicències de programari, patrocini, producció i gestió de continguts, lloc web i mitjans socials i regals per als clients inclouen tots els costos d'adquisició del client. Les empreses solen utilitzar les últimes tecnologies i innovacions en mitjans socials com a part de les seves campanyes de màrqueting, i es poden utilitzar software sofisticats per determinar el cost d'adquisició del client.
Sovint, els costos d’adquisició de clients són més elevats per a les empreses que venen un sol producte en comparació amb les que venen diversos productes. Els costos d’adquisició del client són més elevats en el cas dels minoristes que utilitzen només un canal en comparació amb els que utilitzen múltiples canals. Les organitzacions també poden canviar les seves estratègies i tecnologia de màrqueting per tal de reduir el cost d'adquisició del client.
Hi ha molts avantatges associats a les mètriques comercials del cost d’adquisició del client. Els avantatges més importants del cost d'adquisició de clients són ajudar a les empreses a mesurar i ajudar en la planificació i estratègia de les dotacions de capital futures. El cost d'adquisició del client pot ajudar a les empreses a comprendre el valor del client per a l'empresa. També ajuda al càlcul del valor del client per a l'empresa i al retorn de la inversió d'adquisició. El cost d’adquisició del client pot ajudar les organitzacions a estratègitzar l’assignació de recursos per tal d’adquirir un nou client. També proporciona una imatge més realista dels costos ocasionats en els estats financers de la companyia.
