Taula de continguts:
Definició: què significa Dialer automàtic?
Un marcador automàtic és un programa de programari usat per marcar automàticament molts números d’una base de dades. Es pot configurar per deixar missatges a les persones que responen als resposters, rebre respostes enregistrades o marcar números de telèfon per a un operador. Els boletaires automàtics s’utilitzen àmpliament en telemàrqueting i atenció al client.
Els boletaires automàtics s’utilitzen amb telèfons, xarxes de cerca o telèfons mòbils. Un cop establertes trucades, els marcadors automàtics anuncien missatges verbals o transmeten dades digitals a les persones que truquen.
Els sistemes que realitzen la transferència de trucades a un operador quan una persona respon una trucada a una persona se'ls denomina marcadors predictius.
Techopedia explica Auto Dialer
El principi principal que hi ha al darrere dels automàtics mecànics és la capacitat de detectar màquines de recollida i contestació humana en viu. Com que no hi ha senyals de maquinari quan un sistema de resposta respon a les trucades, els marcadors automàtics analitzen l'àudio rebut per fer prediccions.
També es poden convertir ordinadors ordinadors o ordinadors d'escriptori en marcadors automàtics mitjançant mòdems de telefonia. Hi ha programes especials de producció de maquinari que configuren funcions similars a les de marcació automàtica a través d'una línia telefònica física. Els programadors automàtics gratuïts o de baix cost sense mòdems també funcionen mitjançant el protocol VoIP sobre Internet (VoIP) i Internet. Els avantatges tradicionals d’utilitzar targetes de telefonia sobre mòdems inclouen detectar els tons tàctils i la transferència de trucades a les persones que diuen. La detecció del progrés de trucades, els tons tàctils, la transferència de trucades, el correu de veu i la detecció dels contestadors automàtics són generalment presents en els sistemes de marcació automàtica del mòdem de veu.
