Taula de continguts:
Definició: què significa Speech Analytics?
L’analítica de veu és el procés d’extreure contingut rellevant i vital d’un fitxer d’àudio gravat. Té la capacitat d’identificar, categoritzar i referir de manera automàtica informació important sobre allò que s’està dient o la substància o el significat real del discurs, no només les paraules individuals. Per fer-ho possible, l’analítica de veu utilitza diversos tipus d’aplicacions de programari com el reconeixement automàtic de la veu i les eines de mineria d’àudio.
Techopedia explica Speech Analytics
Hi ha tres enfocaments principals en l’analítica de la parla: parla a text, reconeixement directe de frases i fonètica.
- Discurs a text: utilitza bi-grames o tres-gramos com a unitats bàsiques per analitzar la parla i necessita fer-la coincidir amb milers de paraules. El resultat és un flux de paraules que facilita el seu treball i també és exacte.
- Reconeixement directe de la fase: analitza directament la parla buscant frases predefinides en lloc de convertir-la a text o fonemes. Tot i que aquest és el mètode més llarg, també és el més precís ja que no es perd informació mentre es converteixen les dades.
- Fonètica: La forma més ràpida de processar ja que la unitat bàsica utilitzada és un fonema. Tenint en compte que només hi ha uns quants fonemes coneguts en la majoria de llengües, s’utilitza una llarga llista d’aquests que el programari fa referència a les referències de fonemes als més propers de la llista.
