Taula de continguts:
- Informació demogràfica: la intel·ligència publicitària de ahir
- La nova frontera: què busquen els venedors actuals
- Tu i la teva família
- Com utilitzen els venedors les dades personals?
- Relacions de màrqueting futures
En el món actual del màrqueting, hi ha un canvi marí enorme i ho assistim a tot arreu: els consumidors es desperten i prenen nota que els anunciants que els bombardegen amb missatges a través de tots els suports possibles els podran conèixer una mica més íntimament del que ho havien fet. M'agrada.
Per a molts de nosaltres, va començar amb Facebook. Al principi, només era una manera agradable de mantenir-se amb la família i els amics. Tot i que vam saber que els professionals de la carrera van cremar-se gràcies a la combinació de negocis i lleure en els seus perfils, vam pensar que estàvem segurs. És a dir, fins que van començar a aparèixer informes que tot allò que semblava innocent, tots aquells "M'agrada" i seleccions de llibres, pel·lícules i cançons preferides, es podrien utilitzar per crear perfils de consum detalladament espantosos i que no hi ha gran part. vehicle legal que prohibeix la venda de gairebé qualsevol informació de les xarxes socials.
Ara, els pundits es mantenen dempeus i mostren al públic la facilitat per als venedors en línia de recopilar dades molt personals. Com a resultat, les persones són cada cop més conscients de la seva vulnerabilitat en línia. Tot aquest anàlisi porta a una pregunta clau: què volen realment els venedors? (Per a la lectura de fons, consulteu Què heu de saber sobre la vostra privadesa en línia.)
Informació demogràfica: la intel·ligència publicitària de ahir
En el passat, els venedors van recopilar detalls molt amplis sobre els consumidors, cosa que considerem que anònim perquè no pinten una imatge d’un individu, com ara l’edat, el sexe, la ubicació per estat o codi postal i l’intermèdia general d’ingressos. Per descomptat, potser no volíem renunciar a aquestes dades ni tan sols, però no va identificar exactament ningú en concret, ni tan sols intentar-ho.
Ja no és així. Una publicació del 2011 de Mashable mostra com els venedors fugen dels mètodes demogràfics d’àmplia gamma i cerquen més informació personal, com ara on viviu, detalls sobre la vostra família i què compreu. I aquí no parlem en termes amplis: els comerciants recopilen aquestes dades a la vostra adreça, el dia exacte que van néixer els vostres fills i el que vau comprar en el vostre darrer viatge de compres. A mesura que el retallament de dades és cada cop més precís, els venedors són cada cop més capaços de resoldre-ho. (No ens creieu? Fes una ullada a aquesta història sobre com Target va descobrir l'embaràs d'una jove adolescent abans que el seu pare.)
Aquests són alguns exemples bàsics que proporcionen una imatge força clara. Les noves estratègies publicitàries van molt més enllà de conèixer el tipus de persona que sou. Avui en dia, els anunciants busquen maneres d’adreçar-se més directament als consumidors i, en definitiva, esbrinar què potser necessiteu, potser abans fins i tot de conèixer-lo vosaltres mateixos.
La nova frontera: què busquen els venedors actuals
Amb tota la informació a la qual disposen, les persones d’anuncis i altres caçadors d’empreses ara també estan reduint dades molt més personals, com ara les vostres opinions polítiques, creences religioses, orientació sexual i altres marcadors que ajuden a determinar quins tipus de grups. o empreses que recolzeu i què podríeu comprar. El Wall Street Journal va publicar tot un tresor d’informació a l’abril (no dubteu a consultar “How Grabby are Your Facebook Apps?) Que mostra clarament quina quantitat de detalls personals poden descobrir a través d’aplicacions en línia, especialment les relacionades amb Facebook, on la majoria de nosaltres mantenim els nostres perfils personals més detallats. (Preocupat per la seguretat a Facebook? Llegiu 7 signes d’una estafa de Facebook.)
A través de la recopilació d’aquest tipus d’informació molt personal, i sovint sensible, sobre els vostres amics i els vostres amics, els comercialitzadors poden identificar, no només on esteu ni quin tipus de situació us trobeu, sinó com us penseu. I tot i que aquest tipus de mineria de dades és inferior a una ciència exacta, millora tot el temps. Pel que fa a la llei, la sèrie The Wall Street Journal il·lustra com les empreses es desplacen amb els estàndards de privacitat, sovint mitjançant una implementació retardada, promeses vagues de seguretat i molt més.
Tu i la teva família
Prenguem el Dia de la Mare com a exemple d’esdeveniment de màrqueting en què equips de vendes i “enginyers” de màrqueting poden cercar tipus d’informació específica per orientar-se amb més eficàcia a clients nous i repetidors. Les empreses florals, en particular, utilitzen les vacances, així com les seves botigues d'informació de bases de dades, per cobrir anuncis a les persones adequades. Però, aquests venedors, i altres, busquen dades relacionals, és a dir, informació sobre la mare de qui és qui, o altres pistes d’arbre familiar que poden ajudar a aclarir un públic objectiu?
Quan el telèfon va arribar per telèfon, el departament de relacions públiques d'un important venedor floral va negar a revelar cap detall sobre la seva estratègia de màrqueting. Tanmateix, a partir de veure els tipus de serveis de tercers disponibles al web, és clar que en aquests dies, les dades maternes, paternes i familiars se solen afegir articles de llista de desitjos per a equips de màrqueting.
Aquest tipus d'informació és cada vegada més disponible. Preneu-vos el servei de lligams familiars de AccuData, una empresa que pretén ajudar els clients a trobar "relacions de futur" basades en els vincles familiars.
"La influència que pot tenir un membre de la família extensa en les decisions de compra dels vostres clients i clients potencials és sovint important", diu el lloc web d'AccuData. "Els membres de la família extensa són un objectiu important per als venedors. No obstant això, fins fa poc, aquests influents han estat pràcticament inabastables".
Aquest servei afirma poder determinar els lligams familiars entre clients potencials, malgrat els moviments o els canvis de nom, i combinar les dades domèstiques que van més enllà de la instantània actual. Aquest servei mostra la importància que poden tenir els detalls familiars en moltes indústries de cara als clients, ja siguin flors per a mares, universitats per a nens o assegurança de vida per a pares esperats.
Com utilitzen els venedors les dades personals?
Per a molts consumidors, la gran pregunta és aquesta: Què fan els venedors amb totes aquestes coses? Per què volen explotar els detalls de la vida d’una persona i què esperen obtenir-ne?
La Comissió Federal del Comerç (FTC) proporciona molts recursos sobre privadesa per als consumidors quotidians. Assenyala que els comercialitzadors només poden fer tres coses amb les vostres dades.
- Poden construir millors maneres de servir-vos en el futur
- Poden utilitzar les vostres dades per intentar vendre més coses
- Poden revendre les vostres dades a altres empreses
Però, tot i així obtenir la informació, les empreses et coneixen millor. Amb un nou programari de suport a la decisió, els líders empresarials aconsegueixen realment desenvolupar els millors anuncis orientats coneixent tot sobre clients potencials. Aquest és el que realment condueix a la indústria minera de dades, en lloc de qualsevol valor nominal real per a un determinat identificador de clau o una altra informació.
Relacions de màrqueting futures
A menys de mantenir un perfil baix en línia, sembla que no hi pot haver molta persona que pugui guardar la informació personal dels venedors. La majoria de nosaltres acabaran d’enfrontar-se a anuncis precisos i orientats, i més d’ells. El que podem fer és assegurar-nos que aquests super-anuncis no esdevinguin el factor principal en les nostres decisions de compra. Així, la propera vegada que veieu un anunci amb alguna cosa que us sembli o us sembli perfecte, penseu en l’origen d’aquest missatge. Els anunciants poden fer tot el que vulguin per intentar prémer els vostres botons, però, per molt que tinguin dades al seu costat, això no significa que haureu de ser el frare que s’aconsegueixi.
