Taula de continguts:
Definició: què significa Cross-Channel Analytics?
L’analítica de canals és un procés d’analítica empresarial en què diversos conjunts de dades de diferents canals o fonts s’enllacen o s’allotgen junts i s’analitzen per tal de proporcionar intel·ligència al client i al màrqueting que el negoci pugui utilitzar. Això pot proporcionar informació sobre quins són els camins que fa el client per convertir-los o comprar efectivament el producte o aprofitar el servei. D’aquesta manera, es pot fer una presa de decisions adequada i informada.
Techopedia explica Analytics Cross-Channel
L’analítica multicanal té l’objectiu d’entendre quins camins o canals combinen per impulsar la conversió de clients. Això inclou comprendre quins són els camins populars dins i a través dels canals i, finalment, proporcionar un anàlisi detallat de les rutes específiques dels visitants. A la comunitat empresarial en línia, els analistes troben els camins o enllaços que els clients recorren abans d’arribar a la compra final. Trobant aquest camí, els venedors poden concentrar-se i comercialitzar per aquest camí o crear altres vies com ara. I analitzant els comportaments dels clients, els analistes poden entendre l'impacte de cada canal i el seu funcionament conjunt.
Beneficis de l’analítica multicanal:
- Latència o impacte en el temps: el patró de latència real dels clients que es converteixen es pot mesurar analitzant les dades del consumidor a la ruta de conversió.
- Mesura de les referències: es poden identificar ubicacions de gran i baix valor mitjançant l'anàlisi de les referències d'URL a diferents canals en línia.
- Anàlisi de canal: Els analistes poden determinar quines combinacions de canals poden tenir com a resultat més alts i també obtenir informació sobre quins camins condueixen a la conversió.
