Taula de continguts:
Definició: què significa el suport informàtic?
El suport informàtic és el procés de proporcionar serveis de diagnòstic, resolució de problemes, manteniment i reparació a un ordinador o dispositiu similar. Permet als usuaris finals buscar i rebre serveis especialitzats de manteniment i gestió d’ordinadors, ja sigui localment des de la seva llar / oficina o de manera remota a través d’Internet.
El suport informàtic es diferencia del suport tècnic, que és un terme general per als serveis de suport basats en TI.
Techopedia explica Suport informàtic
El tècnic de reparació / suport d’equips el proporciona el suport informàtic o un proveïdor de serveis similar. L’assistència abasta des de les operacions generals d’un ordinador i els seus problemes relacionats amb el programari, el maquinari o la xarxa. El suport informàtic local resol problemes mitjançant el funcionament físic de l’ordinador, mentre que el suport remot generalment requereix l’inici de sessió a l’ordinador d’un usuari final per analitzar la consulta o problema.
El suport informàtic interactiu també pot incloure orientació per telèfon, correu electrònic o xat.
