Taula de continguts:
- Definició: què significa Automatització de Força de Vendes (SFA)?
- Techopedia explica Sales Force Automation (SFA)
Definició: què significa Automatització de Força de Vendes (SFA)?
L’automatització de la força de vendes (SFA) és una aplicació integrada d’eines personalitzables de gestió de relacions amb els clients (CRM) que automatitzen i agilitzen l’inventari de vendes, els avantatges, la previsió, el rendiment i l’anàlisi. Les eines SFA inclouen sistemes basats en web (CRM allotjats) i sistemes interns.
La SFA també és coneguda com a sistema de gestió de la força de vendes.
Techopedia explica Sales Force Automation (SFA)
Tots els sistemes SFA es construeixen amb dos components bàsics:
- Sistema de gestió de continguts: rastreja clients, activitats, previsió, contactes, historial de comunicacions / vendes i analítica
- Sistema de seguiment de plom de vendes: dades sobre el conducte i el pipeline d’oportunitats
SFA també inclou funcions com la gestió de comptes i la investigació de vendes / mercats de productes.
Hosted CRM, un servei basat en web, integra el model de proveïdor de serveis d'aplicacions (ASP) amb la computació en núvol i és popular en organitzacions petites sense infraestructures de CRM establertes. SFA intern proporciona una personalització més gran, però és més car que els paquets SFA CRM allotjats.
El programari SFA es coneix com a programari Sales Automation (SA) i software CRM.
Salesforce.com, SugarCRM i GoldMine són productes populars de SFA.
