Taula de continguts:
- Definició: què significa la gestió de relacions amb els clients mòbils (Mobile CRM)?
- Techopedia explica Gestió de relacions amb clients mòbils (Mobile CRM)
Definició: què significa la gestió de relacions amb els clients mòbils (Mobile CRM)?
La gestió de relacions amb els clients mòbils (CRM mòbil) és un tipus d'aplicació de gestió de relacions amb els clients dissenyada per ser executada, operada i accedida a través de plataformes mòbils.
Mobile CRM permet a les organitzacions afegir, editar i gestionar la seva interacció i relació amb clients actuals o potencials mitjançant aplicacions mòbils en dispositius mòbils de mà, PDA i tauletes.
Techopedia explica Gestió de relacions amb clients mòbils (Mobile CRM)
El CRM per a mòbils està dissenyat normalment per a usuaris com ara personal de vendes o màrqueting que sovint requereixen accés remot a l'aplicació principal de CRM de l'organització. El CRM per a mòbils pot ser una extensió del CRM desplegat intern, al qual s’accedeix mitjançant una aplicació de client fina a través d’una connexió VPN segura o un núvol CRM al qual s’accedeix a través d’un navegador web mòbil.
Depenent del venedor / desenvolupador, el CRM mòbil pot proporcionar les mateixes funcionalitats i serveis que un ordinador d’escriptori o un CRM típic sense necessitat d’instal·lar-ho prèviament a més d’una aplicació mòbil de client prim per accedir al servidor CRM principal de l’organització.
