Taula de continguts:
- Definició: què significa l'Administrador del Servei d'Ajuda?
- Techopedia explica l'operador de l'assistència
Definició: què significa l'Administrador del Servei d'Ajuda?
Un operador d'assistència tècnica és una persona que té com a obligació ajudar els usuaris a esbrinar problemes relacionats amb ordinadors, tecnologia i diversos altres sistemes. La tasca té un abast extens i no es limita a l’ús d’ordinadors només, sinó que també pot incloure dispositius quotidians com ara televisors, impressores o telèfons mòbils, segons la naturalesa de l’empresa en què treballa l’operador.
Techopedia explica l'operador de l'assistència
Un operador d'assistència té un paper important en qualsevol organització. L’operador és responsable d’oferir ajuda a clients, empleats i altres persones associades directament o indirectament amb l’organització en l’ús de la tecnologia o sistemes d’informació. L’operador d’assistència d’assistència sempre està present per guiar-lo a través d’un repte tècnic amb o sense estar físicament present a la ubicació. En aquests dies, generalment es pot arribar als operadors de servei d’atenció a qualsevol organització mitjançant un intercanvi, i poden passar per passos per telèfon. Els operadors d’assistència tècnica són persones hàbilment tècniques que tenen una bona experiència en la resolució de problemes.
