Taula de continguts:
- Definició: què significa el servei d’identificació de números marcats (DNIS)?
- Techopedia explica el servei d'identificació de números marcats (DNIS)
Definició: què significa el servei d’identificació de números marcats (DNIS)?
El servei d'identificació de números marcats (DNIS) és un servei de telecomunicacions venut a les corporacions que els permet determinar quin número ha marcat un client per arribar-hi. Això és important per a empreses que tinguin números diferents per a diferents àrees de suport i servei, tot i que totes les trucades són gestionades pel mateix centre de trucades. El DNIS pot ajudar l’empresa a dirigir la trucada al lloc adequat, reproduir el missatge adequat o proporcionar assistència en l’idioma adequat.Techopedia explica el servei d'identificació de números marcats (DNIS)
Quan el transportista passa trucades als distribuïdors automàtics de trucades, el servei d'identificació de números marcats també es transmet de manera que el distribuïdor automàtic de trucades pugui utilitzar aquesta informació per dirigir les trucades. El DNIS funciona passant els dígits de to tàctil que el trucador punxa en una instal·lació especial que pot llegir-los, mostrar-los o incorporar-los a la programació del centre de trucades.
La identificació del número marcat varia de quatre a 10 dígits de longitud. Si un centre de trucades gestiona trucades per a diverses línies de productes, per exemple, l’interruptor que rep les trucades pot examinar la identificació de números marcats i respondre en conseqüència.
