Taula de continguts:
Definició: què significa la càrrega convergent?
El cobrament convergent, en el context de la facturació, és una solució de gestió d’ingressos utilitzada per les empreses de telecomunicacions per consolidar tots els càrrecs de servei en una factura única del client. Permet als proveïdors de serveis carregar i facturar col·lectivament els usuaris per a diversos dispositius, usuaris o serveis.Techopedia explica Càrrega convergent
En el seu nucli central, la facturació i la facturació convergents consisteixen en la facturació i el maneig de comptes de diferents tipus de serveis, com ara la veu i les dades; diferents canals com TV per cable, Internet i telefonia; o diferents usuaris com ara individus implicats en un pla d’amics i familiars.
Les solucions de cobrament convergents també poden realitzar altres tasques, com ara autenticar subscriptors i lliurar saldos de compte. Aquestes solucions poden ser extremadament eficaces si es combinen amb els serveis d'assistència virtual automàtica o els centres de clients de proveïdors de serveis. Per exemple, una eina de resposta de veu interactiva en un centre de trucades pot accedir a registres de facturació i facturació convergents per indicar a una persona que truca exactament quant deu, individualment o com a part d’un pla de grup, per a una sèrie de dispositius i subscripcions de serveis.
