Chatbots. La idea gairebé no és nova, però la tecnologia –i l’interès al seu voltant– sembla estar en un altre hiperciclet. Difícilment passa un dia sense notícies sobre un nou tipus de chatbot. Un que us ajudarà a conèixer i comprar bitcoin. O denunciar l’assetjament laboral. O ajudar els pacients a buscar un millor tractament.
El que no escoltem tan sovint és com s’utilitzen els xats de xat en una configuració empresarial. Però, amb tant de desenvolupament en aquest espai (una estadística va trobar que el 54% dels desenvolupadors van treballar en un xat el 2016), com no podrien les empreses plantejar-se com fer servir aquesta tecnologia?
Ens vam adreçar als directius d’informàtica per saber com utilitzaven els chatbots o com esperen que aparegui la tecnologia en el futur.
