Taula de continguts:
- Definició: què significa la relació de comerç electrònic (comerç electrònic)?
- Techopedia explica la relació Comerç electrònic (comerç electrònic)
Definició: què significa la relació de comerç electrònic (comerç electrònic)?
El comerç electrònic de relacions (comerç electrònic) és una forma de comerç electrònic en què l’atenció principal es centra en la interacció de negocis amb consumidors (B2C) i la interacció entre iguals (P2P). En el comerç de comerç, l’atenció es mou de les vendes de productes cap a la creació de relacions amb els clients. El concepte de comerç electrònic deriva de les relacions que un consumidor té amb altres consumidors i amb un negoci determinat mitjançant la compra de mercaderies o serveis en línia. Si l'experiència global del client en aquestes compres és positiva, pot transmetre la informació del producte de manera positiva i instar els altres a fer compres similars.
El comerç electrònic de relacions es pot conèixer com a simple comerç de relacions.
Techopedia explica la relació Comerç electrònic (comerç electrònic)
En el comerç electrònic relacionat, el màrqueting de boca en boca pot ser una eina extremadament eficient, beneficiosa i barata per als comerciants. Els defensors de la marca són una part activa del comerç de comerç. A canvi de suggerir compres de productes o serveis a persones que coneixen, els defensors de la marca poden rebre descomptes de productes o productes gratuïts. Al seu torn, poden incloure els seus comentaris electrònics al propi negoci mitjançant testimonis de llocs web o campanyes publicitàries. Els seus llocs web interactius també animen els consumidors a participar en converses en línia amb altres usuaris. Les empreses s’esforcen a desenvolupar relacions de treball sòlides amb els defensors de la marca i altres consumidors electrònics per millorar el seu màrqueting en boca a boca.
Si bé pot ser que les vendes de productes no siguin el concepte principal del comerç de comerç, sí que faciliten les vendes de resultats finals, perquè els consumidors tenen més probabilitats de comprar un article si han estat molt recomanables per un amic de confiança.
Les empreses participen activament amb els consumidors agraint sincerament el seu aport i coneixent-los a nivell personal. Això es fa consultant i discutint els patrons de compra, aficions personals en relació amb la mercaderia i la satisfacció del producte. Tot això fomenta alhora un màrqueting electrònic de boca a boca. La gestió de relacions empresarials i la gestió de relacions amb els clients són formes de comerç de comerç en què els comerciants comparteixen la informació que han adquirit dels seus clients en línia sobre les seves activitats i satisfacció mitjançant la utilització de solucions d’analítica de clients, entre altres aplicacions comercials.
