Taula de continguts:
Per a moltes empreses, la capacitat de fer el seguiment dels clients durant tota la vida i de vincular la seva despesa en línia amb conversions fora de línia és l’or de màrqueting pur. Això és perquè aquesta intel·ligència de màrqueting proporciona a les empreses una manera de millorar el servei i augmentar el nombre de visitants de llocs web que realment compren en un lloc web de comerç electrònic. Maximitzar aquesta taxa de conversió consisteix en augmentar el percentatge de visitants de llocs web que es converteixen en clients mitjançant l’ús estratègic de recerca, campanyes i proves.
Quan es tracta de trànsit web a un lloc de comerç electrònic, no sempre es tracta de quantitat, sinó de qualitat. Això és degut a que, en alguns casos, augmentar la taxa de conversió només en un pocs per cent podria igualar milers de dòlars per negocis addicionals. Aquí veurem com pot contribuir el seguiment de trucades als esforços d’una empresa en aquest àmbit.
Què és el seguiment de trucades?
El seguiment de trucades és el procés de recollida d'informació de les trucades de telèfon realitzades a un lloc web. Amb un número de telèfon únic, és possible fer un seguiment de quantes trucades s’obtenen des del lloc web, mentre que la gravació d’aquestes trucades telefòniques pot ajudar a les empreses a analitzar les necessitats i els patrons de compra dels clients.
