Taula de continguts:
Definició: què significa la missatgeria de veu?
La missatgeria de veu és una tecnologia de comunicació instantània en què es transmeten missatges a través de suports de veu. La missatgeria de veu és una alternativa a les trucades de veu o als missatges de text. Emmagatzema missatges de veu en un correu de veu, al qual es pot accedir a través d’un dispositiu intel·ligent o fins i tot d’un telèfon fix.
Techopedia explica Missatgeria de veu
La missatgeria de veu utilitza les especificacions d’intercanvi de missatgeria d’àudio (AMIS) o el protocol de veu sobre Internet (VoIP) per a la transmissió. Algunes de les funcions destacades de la missatgeria de veu inclouen plataformes de serveis web i telefònics, seguiment de missatges, registre de càrregues o càrrega senzilla, marcatge automàtic i gestió de llistes en línia. Per a les empreses, la missatgeria de veu pot oferir una generació considerable de plom i es pot utilitzar per recordatoris de cita, recordacions i difusió d’informació. També es pot utilitzar per millorar el servei al client, per arribar als clients o proporcionar-los informació personalitzada o per arribar a un segment més gran del mercat.
La missatgeria de veu es pot utilitzar per comunicar-se amb un grup o amb un sol contacte. També permet més expressivitat que la missatgeria de text, però requereix una mica més d’esforç a l’hora de redactar un missatge.
La missatgeria de veu, però, és més cara que la missatgeria de text. A més, per a missatges breus, aquest últim és més convenient i té una taxa d’èxit d’entrega superior.
