Taula de continguts:
Com es medeixen els proveïdors de xarxa el rendiment per assegurar-se que presten el millor servei possible? Utilitzen indicadors de rendiment clau (KPI). Es tracta de mètriques establertes per quantificar aspectes específics d'una xarxa que funciona. La fiabilitat, segons la definida per IEEE, és "la capacitat d'un sistema o component de realitzar les seves funcions requerides en condicions establertes durant un període de temps determinat". Cada proveïdor desenvolupa KPI específiques per al seu entorn per assegurar la fiabilitat i mantenir els controls adequats a la seva xarxa. . (Per obtenir més informació sobre l’ús de KPI i altres mètriques, vegeu Web Analytics: Termes que cal conèixer.)
La naturalesa i el propòsit de les IPC
Els KPI s’utilitzen en moltes indústries diferents per determinar l’efectivitat d’una empresa. La selecció i l'organització d'aquestes mesures són la visió de la gestió. El personal operatiu pot examinar determinats KPIs per tal de millorar-ne. Altres es lliuren a unitats de negoci per informar de les accions executives. Les KPI també s’utilitzen per verificar que els acords dels clients es compleixen correctament. En qualsevol organització, aquestes mètriques poden ser adaptables i tenir formes i usos diferents. Parlem de la seva aplicació a la gestió de xarxa.
Gestió de problemes
