Taula de continguts:
- Definició: què significa Qualitat de l'Experiència (QoE)?
- Techopedia explica la qualitat de l'experiència (QoE)
Definició: què significa Qualitat de l'Experiència (QoE)?
La qualitat de l’experiència (QoE) mesura el rendiment total del sistema mitjançant mesures subjectives i objectives de la satisfacció del client. Difereix de la qualitat del servei (QoS), que avalua el rendiment dels serveis de maquinari i programari subministrats per un venedor segons els termes d’un contracte.
Techopedia explica la qualitat de l'experiència (QoE)
Les indústries de tecnologia de la informació (informàtica) i electrònica apliquen el model QoE a empreses i serveis. Com que QoE depèn de l’experiència del client, les avaluacions es recopilen a partir d’enquestes de grups d’usuaris grans. QoE valora els següents factors d’èxit:
- Eficiència
- Facilitat d'ús
- Fiabilitat
- Fidelització del client
- Privacitat
- Cost
- Seguretat
Els principals factors ambientals tenen un impacte en l'avaluació de QoE. Això inclou:
- Maquinari, com dispositius cablejats o sense fils
- Criticitat de l’aplicació, per exemple, missatges de text vers àudio / vídeo
- Entorn de treball, per exemple, fix o mòbil
