Taula de continguts:
Definició: què significa Analytics multicanal?
L’analítica multicanal és la pràctica d’obtenir informació de diversos canals de clients, com ara ràdio, televisió, Internet, impressió, etc., i després combinar aquestes dades en un entorn de programari que permet l’anàlisi i l’informació exhaustives.Techopedia explica Analytics multicanal
Les analítiques multicanal permeten a les empreses veure per què la gent compra o es converteix en clients. Sovint revela, per exemple, el percentatge de conversions que es basen en o ajuden en la missatgeria de xarxes socials.
Una de les controvèrsies que l’analítica multicanal ajuda a resoldre és la qüestió del retorn de la inversió en activitats de màrqueting suplementàries com publicacions de Facebook o Twitter. Amb una bona plataforma d’analítica multicanal, els executius de màrqueting i altres oficials poden veure no només quines conversions s’han basat en l’ús de les xarxes socials, sinó també on les xarxes socials o altres plataformes han estat de gran ajuda.
La idea és que molts clients utilitzin diversos "punts de toc" abans que finalment es converteixin i, sense analítiques multicanal, és difícil comprovar si les conversions que es van produir directament al lloc web o en una botiga eren compatibles amb anteriors comunicacions de mitjans socials o no. Aquest és un dels principals valors d’aquest tipus d’analítica en l’entorn global de la intel·ligència empresarial.
