Taula de continguts:
- Definició: què significa Key Indicators Performance Performance (KPI)?
- Techopedia explica els principals indicadors de rendiment (KPI)
Definició: què significa Key Indicators Performance Performance (KPI)?
Els indicadors clau de rendiment (KPI) són mesures que s’utilitzen per identificar i quantificar el rendiment empresarial.
Els KPI es seleccionen mitjançant un marc de gestió. Per identificar i establir els KPI crítics, cal crear un procés empresarial que compleixi els requisits següents:
- Tenir objectius clars
- Ser mesurable, quantitativament i qualitativament
- Identificar i resoldre variacions organitzatives
Techopedia explica els principals indicadors de rendiment (KPI)
Un KPI pot ser realment qualsevol cosa que una organització identifiqui com a motor important del negoci. Tot i que per naturalesa és una mica desconcertat, la idea és que si no es mesura alguna cosa, no es millora. Un KPI serveix per mesurar els resultats i després marcar-los ràpidament si necessiten atenció.
Les KPI no són només dades financeres. Per exemple, la taxa de tancament d’un venedor pot ser considerada un factor important en l’èxit d’un negoci, tot i que no podríeu veure dades com aquesta als estats financers d’una empresa.
Tot i que aquest terme està orientat a la seva naturalesa, molts professionals de les TI hi trobarien problemes a causa del seu ús en intel·ligència empresarial (BI).
