Taula de continguts:
Definició: què significa Genius Bar?
La barra Genius és una part del disseny de botigues de l’empresa d’Apple que ofereix suport tècnic in situ als clients. A més d'altres novetats com el servei de caixa en itinerància, el Genius Bar és el que ajuda a separar les botigues Apple a part d'altres distribuïdors d'informàtica.
Més recentment, les empreses han adoptat el Genius Bar i han creat serveis similars a la seu de l'empresa per ajudar a educar els empleats sobre la tecnologia que utilitzen.
Techopedia explica Genius Bar
Apple compta amb els seus Genius Bars amb professionals de suport tècnic que coneixen molt sobre els productes d'Apple. Els professionals de Genius Bar escoltaran els clients i obtindran informació sobre productes d’Apple com ara iPhones, iPads o iPods per intentar esbrinar les millors solucions per a reparacions, cobertura de garantia i altres problemes.
Una de les maneres específiques de funcionar del Genius Bar és prèvia cita. Es recomana als clients d’Apple fer cites abans de visitar la botiga per obtenir un servei ràpid i personalitzat. En alguns casos, aquesta pràctica ha esdevingut controvertida per als clients que preferissin obtenir servei de reparació de passeig. Tot i això, el servei Genius Bar sol formar part de la reputació d'Apple per un servei al client superior i la seva posició dominant al mercat de maquinari de consum.
