Taula de continguts:
És un moment apassionant per observar el creixement del núvol públic, també conegut com utilitat informàtica. El núvol públic està guanyant impuls a mesura que els CIOs a nivell d’empresa s’esforcen per corralitzar aquesta “tecnologia disruptiva” i esbrinar com integrar-la millor a la seva infraestructura informàtica actual.
Jugadors de la indústria tecnològica grans i petits han aparegut per prosperar en aquesta carrera d'or del segle XXI, i veiem que les empreses "nascudes al núvol" i els gegants del món de la tecnologia experimenten la seva part de penes creixents. Fonamentalment, crec que totes aquestes empreses pateixen la mateixa aflicció: la seva posició original i, per tant, la cultura corporativa pel que fa al servei d’atenció al client (o orientat al client). El servei d’atenció al client és tan car com que requereix molta mà d’obra, però és un component necessari per passar al núvol públic. La primera organització pública en núvol que reconeix aquesta realitat en agrupar el servei d’atenció al client orientat al client com a part de les seves ofertes de serveis en núvol estàndard dominarà ràpidament el camp.
Creixement de la competència ferotge
Rackspace, una empresa de núvols gestionada i un cop molt ben enfront del mercat, ha vist que la seva fanàtica promesa de l'ombre eixuguida per Amazon Web Services (AWS), Google, Microsoft i ara Alibaba, tots ells ofereixen una potència informàtica bruta per a centaus en la tradicional TI. dòlar, comparativament parlant. Les empreses de serveis en núvol gestionades són essencials per al creixement del núvol públic, tot i que pateixen ja que el cost del pur poder informàtic és cada mes menys costós que el mes anterior.
