Taula de continguts:
- Definició: què significa el programa de fidelització de la coalició?
- Techopedia explica el programa de fidelització de la coalició
Definició: què significa el programa de fidelització de la coalició?
Un programa de fidelització de coalició és un programa de fidelització operat per més d’un negoci. Els programes de fidelització de la coalició poden ser útils per a empreses més petites que necessiten unir-se, o per a determinats tipus de propòsits relacionats amb fusions i adquisicions, o en qualsevol lloc on dues marques es posin en benefici de compartir públics amb clients fidels.
Techopedia explica el programa de fidelització de la coalició
Els programes de fidelització de la coalició sovint funcionen de manera similar. Hi ha un enfoc col·laboratiu de coses com cupons i descomptes, amb promoció creuada entre marques. Les empreses implicades poden dividir els requisits de finançament. Aquestes empreses també poden compartir dades de clients i altres conceptes d’intel·ligència comercial a través de l’associació empresarial.
Les empreses poden beneficiar-se del trànsit promocional transversal, on les marques individuals acaben promovent-se mútuament a un públic més ampli. Per exemple, una col·lecció de supermercats familiars independents podria decidir operar un programa de fidelització de la coalició en què treballin les seves targetes d’estalvi en qualsevol de les botigues participants. Això ajuda els clients a evitar la càrrega d’obtenir targetes de fidelització individuals per a cadascú. Aquestes empreses solen combinar els seus esforços publicitaris per emetre la seva "família d'empreses" com a valors propis i propostes de valor, contra competidors locals que solen ser cadenes de queviures corporatives més grans i més establertes.
Els programes de fidelització de la coalició tenen molt sentit en l’economia actual i es recolzen en nous tipus de tecnologies, com ara arquitectures més avançades de maneig de dades i configuracions de lectors de targetes de clients que ajuden a transmetre dades valuoses en sistemes de programes de fidelització.
