Taula de continguts:
Definició: què significa Engagement?
En TI, el terme "compromís" es refereix a interaccions dels usuaris mitjançant una interfície. S’aplica habitualment a les xarxes socials, però es pot mesurar l’afectació en qualsevol plataforma o lloc web. Els indicadors típics d'interacció són visualitzacions de pàgines, temps de rebot, temps dedicat a un lloc, seguiment d'usuaris i altres mètriques.
Techopedia explica compromís
El compromís vol mesurar més que el nombre de vegades que la gent ha visitat un lloc web. Té en compte les accions dels usuaris. Per exemple, una de les millors il·lustracions de la participació en xarxes socials és l'ús del botó "com" de Facebook. En prémer ràpidament el botó "com", l'usuari indica la seva preferència per a un article o publicació en particular. Aquest és un indicador sòlid de compromís. És possible que les companyies facin un seguiment de quants "m'agrada" obté una publicació de producte, o de quantes persones ho comenten o de quantes persones comparteixen la pàgina. El maquillatge de les interfícies de xarxes socials ha promogut la idea de mesurar el compromís com a manera de fer referència en el màrqueting. Altres conceptes també han crescut entorn de la idea de compromís, com ara la gestió de l'experiència del client, que intenta observar i analitzar l'experiència que els clients tenen en línia amb les empreses.
