Taula de continguts:
- Definició: què significa el sistema de gestió de respostes per correu electrònic (ERMS)?
- Techopedia explica el sistema de gestió de respostes per correu electrònic (ERMS)
Definició: què significa el sistema de gestió de respostes per correu electrònic (ERMS)?
Un sistema de gestió de resposta de correu electrònic (ERMS) és un servei o producte de programari que proporciona la gestió d’un volum de missatges de correu electrònic, sovint per a una empresa. Aquests sistemes solen classificar i gestionar correus electrònics individuals mitjançant les regles definides pels usuaris, i el correu electrònic de còpia de seguretat o arxiu per a emmagatzematge i recuperació potencial.
Els sistemes de gestió de resposta per correu electrònic també es coneixen com a serveis de gestió de resposta per correu electrònic.
Techopedia explica el sistema de gestió de respostes per correu electrònic (ERMS)
Un dels aspectes del maneig de correu electrònic és la documentació: molts sistemes de gestió de resposta de correu electrònic registren l’origen i la destinació de cada missatge de correu electrònic, alhora que registren els temps de resposta, els missatges de seguiment i l’estat del missatge.
Un altre component és l'arxivatge de correu electrònic. Les empreses utilitzen l’arxiu de correu electrònic per protegir informació crítica, complir les regulacions aplicables a la indústria o el govern i per a processos com el descobriment electrònic.
En general, aquests productes de programari tenen algoritmes i protocols integrats per permetre als usuaris enviar regles de maneig de correu electrònic mitjançant una interfície visual. Aquests sistemes garanteixen que el correu electrònic sigui gestionat de la manera correcta, de manera que els missatges no es passin per alt, descartats o sotmesos a accés no autoritzat.
