Taula de continguts:
- Definició: què significa la plataforma de dades del client (CDP)?
- Techopedia explica la plataforma de dades de clients (CDP)
Definició: què significa la plataforma de dades del client (CDP)?
Una plataforma de dades del client (CDP) és una forma d’emmagatzemar dades de clients que pretén donar una imatge completa d’un client, incloent sessions web, sessions d’aplicacions mòbils, transcripcions de xat i sessions de correu electrònic. L’analista tecnològic, David Raab, té l’acreditació d’encarregar el terme. Els sistemes CDP estan destinats a proporcionar als venedors una millor visió del comportament dels clients.
Techopedia explica la plataforma de dades de clients (CDP)
Una plataforma de dades del client, o CDP, és una mena de base de dades de clients que intenta agrupar la major quantitat de dades possibles, inclosos els números de telèfon, on els clients naveguen per un lloc web i transcriuen converses amb representants d’atenció al client a través de sessions de correu electrònic i de xat web.
La idea és proporcionar als comercialitzadors un repositori central per a totes les dades del client. Totes les conductes del client estan relacionades amb un identificador únic, ja sigui identificat o anònim. La diferència clau entre un CDP i altres sistemes és que els CDP es gestionen pel mercat.
