Taula de continguts:
- Definició: què significa Desk Desk Service Service (CSD)?
- Techopedia explica un servei de servei consolidat (CSD)
Definició: què significa Desk Desk Service Service (CSD)?
Una taula de servei consolidada (CSD) és una plataforma tècnica eficaç i integrada que és capaç d'executar múltiples escriptoris de servei des d'un sistema. Es considera un punt de contacte únic per als usuaris finals per a la prestació de serveis múltiples i també és la font d’automatització en el cas de processos que impliquen flux de treball. Ajuda en la consolidació de tots els processos entre departaments, grups de suport, proveïdors i clients.Techopedia explica un servei de servei consolidat (CSD)
Una de les característiques destacades dels servei de servei consolidat és que permeten compartir informació i detalls del client sobre diverses interaccions en els diferents departaments interns. Això ajuda a la millora general de les sol·licituds i processos de clients implicats. Una taula de serveis consolidada també ajuda a aportar flexibilitat en l’avaluació i la implementació dels nous requisits empresarials. L’equip directiu es pot assessorar sobre tota l’estratègia en lloc de petites seccions de les necessitats empresarials.
El principal avantatge d’un servei de servei consolidat és el repartiment de càrregues. La consolidació de processos i recursos de naturalesa similar és possible mitjançant l'ús d'un servei de servei consolidat, que al seu torn ajuda a millorar els temps de resposta i atenció al client, a més de reduir els costos de personal. Un altre ús d'un taulell de servei consolidat és la reducció de les despeses generals implicades en els processos i sistemes de gestió de serveis. L’administració centralitzada també és un avantatge afegit.
Un servei de servei consolidat pot ajudar a afrontar els reptes dels canvis complexos en una organització. Pot ajudar en col·laboració de processos i proporcionar una visibilitat clara de totes les activitats.
Amb una forta integració i consolidació de processos, és possible la reducció de costos i això facilita els lliuraments. La plataforma sòlida, segura i escalable també té un menor cost d’adquisició i requereix menys manteniment i suport. Com que proporciona la integració i integració del maquinari del servidor a altres sistemes i fonts de dades, es pot aconseguir fàcilment l'administració central i eficaç de canvis de bases de dades, paquets de serveis, etc.
