Taula de continguts:
Twitter és fantàstic, però pot ser molt més que alguna cosa que us fixeu de vegades a la web o al telèfon. El que necessiteu per aprofitar realment Twitter són les aplicacions. Amb aquestes aplicacions, podeu aprofitar un dels serveis de mitjans de comunicació social més populars actualment, especialment si l’utilitzeu per impulsar el vostre negoci. (També heu d'evitar errors de Twitter importants. Llegiu Twitter Falla. 15 coses que mai no heu de fer a Twitter.)
TweetDeck
TweetDeck és un dels clients més sorprenents que ha fet mai. Permet veure tweets en temps real, permetent fer un seguiment de la vostra línia de temps, de les notificacions i de la vostra activitat. També podeu afegir columnes per mostrar determinats usuaris, consultes de cerca i fins i tot hashtags.
El que fa que TweetDeck sigui tan distintiu és el seu disseny columnari, que us permet veure tots els vostres fluxos de Twitter importants alhora. Podeu afegir columnes per a moltes coses. Per exemple, podeu afegir columnes per a un usuari al qual realment voleu parar atenció, com ara un influencer principal o un amic proper.
També podeu configurar-lo per a més d'un compte alhora, tant si gestioneu més d'un compte per negocis com si us plau. Fins i tot podeu veure @mentions a tots els vostres comptes si hi afegiu una columna.
Podeu personalitzar aquestes columnes encara més afegint filtres. A més de determinats usuaris, podeu incloure o excloure determinades paraules clau, eliminar retweets i fins i tot filtrar les converses si voleu.
TweetDeck és una eina increïblement potent. Està disponible per a Windows, Mac i dins del navegador Google Chrome.
HootSuite
HootSuite està orientat als usos de les xarxes socials empresarials. A més de Twitter, també s’integra amb Facebook i Google+. Podeu fer moltes coses sorprenents a HootSuite. Podeu programar tweets automàticament per a determinades hores, la qual cosa és útil si, per exemple, esteu debutant un article nou. Fins i tot podeu orientar-vos a demografies específiques.
També podeu desar respostes per a la reutilització. Si esteu al servei d’atenció al client, podeu obtenir una sèrie de respostes enllaunades per a preguntes habituals. Si voleu, podeu enviar centenars de missatges alhora.
També podeu veure les tendències emergents a Twitter, inclosos els principals influents. (Consulteu alguns dels principals influents en la tecnologia consultant les nostres llistes de qui seguir.)
ExactTarget
Si tuitegeu una capacitat empresarial, és probable que no sigueu l'únic que ho feu. I si formes part d’un equip, pot ser difícil compartir el mateix compte de Twitter si formes part, per exemple, d’un departament de relacions públiques o d’atenció al client. ExactTarget pot ser el que necessiteu.
ExactTarget, abans conegut com CoTweet, és un servei similar a HootSuite, ja que ofereix eines d'interacció social i d'analítica a les empreses. Està disponible per a tot, des de petites empreses fins a empreses molt grans.
Podeu compartir comptes fàcilment amb altres usuaris. Els tuits apareixeran des del compte principal, proporcionant un front unificat. També es pot programar tuits amb antelació per fer coses com promocionar articles, tal com es pot fer a HootSuite. Igual que HootSuite, podeu fer el seguiment de les converses i dels influents clau.
També és possible fer-ho de manera que s'hagi d'aprovar els tuits abans de ser enviats, per tal d'evitar cap gran fallada de les xarxes socials.
Bit.ly
Si a Twitter heu estat al Twitter, sens dubte heu vist algun moment un enllaç Bit.ly. Però el popular servei d’escurçament d’enllaços té més funcions que no pas. Si utilitzeu Twitter amb una capacitat de negoci, teniu a la vostra disposició eines potents.
Per exemple, podeu tenir un domini personalitzat perquè els vostres enllaços destaquin en els fluxos de Twitter. A més dels dominis personalitzats, també podeu personalitzar els enllaços curts perquè siguin més fàcils de recordar.
Com que els vostres enllaços passen per bit.ly, també podreu veure la vostra quantitat de participació a les vostres publicacions de Twitter. Podeu veure quants clics orgànics obteniu, així com quanta gent arriba a enllaços de Twitter, Facebook i d'altres. Fins i tot podeu desglossar enllaços per departament, equip, ubicació, canal i usuari, tot en temps real.
Hashtracking
Si bé altres eines ofereixen una gestió completa de Twitter, Hashtracking fa una cosa i ho fa bé: fa el seguiment dels hashtags.
Amb la inscripció al servei, podeu fer el seguiment de hashtags durant un període de temps, identificar els principals influencers, veure dades històriques, veure hashtags relacionats i generar informes.
Si bé els hashtags poden semblar frívols al principi, han aparegut com una eina promocional clau a Twitter, sobretot perquè l'empresa ha ofert hashtags patrocinats. Però la forma en què la gent utilitza els hashtags és una millor indicació del seu sentiment real sobre un producte o servei. El hashtag, juntament amb altres maneres d’utilitzar Twitter, com el @reply, va ser generat per la pròpia base d’usuaris. Cal parar atenció als hashtags per a qualsevol gestor de xarxes socials. (Obteniu més informació sobre els hashtags a Agilitzar la conversa: Com i per què funciona Twitter Hashtags.)
Twitter ha demostrat ser una poderosa eina per si mateixa, però amb l'ajuda d'algunes de les aplicacions esmentades aquí, realment podeu fer que aquest ocell blau es disminueixi.
