Taula de continguts:
Definició: què significa Work Flow Management?
La gestió del flux de treball és l’administració de diversos passos o tasques dins d’un procés empresarial. Els individus que realitzen la gestió de fluxos de treball valoraran com flueix el treball a través d’un procés empresarial específic, passant de persona a persona i de tasca en tasca, com a part d’una mirada més àmplia sobre com millorar les operacions.
Techopedia explica Gestió de fluxos de treball
Gran part de la gestió del flux de treball consisteix en l’anàlisi d’un flux de treball realitzat per buscar oportunitats de millora. Un programari anomenat sistemes de gestió de fluxos de treball pot ajudar a definir un flux de treball i presentar oportunitats clares de canvi. Altres aspectes de la gestió del flux de treball poden implicar un canvi real del procés empresarial per afectar els resultats.
Molta gent de TI parla sobre la gestió del flux de treball en relació amb processos ineficients o maldestrats que cal agilitzar. Per exemple, en determinats processos de la indústria que involucren moltes parts interessades, informació detallada i retrobament entre diverses oficines, l’anàlisi i la gestió del flux de treball poden conduir a resultats molt millorats. Alguns exemples inclouen la indústria assistencial i diverses indústries d’assegurances, en què una resolució de reclamacions o resolució de casos amb èxit requereix la participació de diverses parts i molta documentació de costos, identificadors de clients i altra informació.
