Taula de continguts:
- Definició: què significa la plataforma d'aplicacions web de veu (VWAP)?
- Techopedia explica la plataforma d'aplicacions web de veu (VWAP)
Definició: què significa la plataforma d'aplicacions web de veu (VWAP)?
Voice Web Application Platform (VWAP) és una plataforma de programari que facilita el desenvolupament d'aplicacions de veu avançades de codi obert per a empreses i proveïdors de serveis. VWAP va ser patentat per Telera, que va ser adquirit per Alcatel el 2002.
Techopedia explica la plataforma d'aplicacions web de veu (VWAP)
VWAP utilitza eines com VoiceXML (VXML) per facilitar l’accés al contingut web mitjançant telèfons tradicionals. L’escalabilitat de VWAP redueix significativament la complexitat general de la xarxa i els costos de desplegament.
VWAP serveix de base per als serveis de veu de xarxa de nova generació (NGN), inclosos els següents:
- Autoservei habilitat per veu: les ordres de veu o de tacte proporcionen accés al contingut web des de qualsevol telèfon. Entre els exemples s’inclouen consultes bancàries i comandes en línia.
- Notificacions sortints: alerta els clients basats en una lògica específica, com ara les cancel·lacions del vol.
- Solucions de productivitat dels empleats: faciliteu aplicacions de productivitat dels empleats basades en la web, com ara directoris i correu electrònic des de qualsevol telèfon.
- Resposta de veu interactiva (IVR): proporciona l’IVR tradicional amb desenvolupament de VXML obert.
