Taula de continguts:
A primera vista, molts lectors reconeixeran incorrectament les paraules "gestió de productes" com a "gestió de projectes" perquè, si bé la gestió de projectes és ara una part important del món empresarial principal, la gestió de productes encara no ha obtingut la mateixa atenció que, per exemple, l'inventari. maneig o una gestió de la cadena de subministrament.
Però això està canviant, ja que els líders empresarials s’adonen que un component clau de la venda als clients consisteix no només en controlar els recursos, sinó també en saber com una operació utilitza aquests recursos per crear productes finals i en determinar com es venen. Aquí farem un cop d’ull a la gestió del producte, el seu valor per a una empresa i com s’ajusta a l’estratègia de gestió de relacions amb els clients (CRM). (Què és el buzz de CRM? Més informació a les 6 tendències més importants en la gestió de relacions amb els clients.)
Ús d’un CRM: Empreses de productes i serveis
Per comprendre el paper particular de la gestió de productes en el negoci, és útil començar per la definició d’eina de gestió de relacions amb els clients (CRM). La gestió de relacions amb els clients, com es defineix habitualment, és un sistema integral per gestionar les interaccions entre una empresa i els seus clients. És important tenir en compte que molts sistemes CRM se centren tant en clients existents com en clients potencials i inclouen anàlisis d’un departament de vendes, així com d’altres elements comercials.
