Els venedors busquen constantment solucions intel·ligents escalables i intel·ligents quan intenten guanyar avantatge en les condicions de màrqueting cada cop més competitives. No és d'estranyar que les marques i les seves organitzacions de màrqueting adopten massivament la intel·ligència artificial (IA) i l'aprenentatge automàtic (ML). (Per obtenir més informació sobre els conceptes bàsics de ML, consulteu Machine Learning 101.)
Per als no iniciats, la IA es pot considerar generalment com una tecnologia quan un ordinador automatitza les tasques definides que un humà faria d’una altra manera. L’aprenentatge de màquines, com a àrea funcional dins de l’IA, és quan un ordinador té l’objectiu final, però cal calcular la millor ruta per si mateixa.
Actualment, estem veient que aquestes tecnologies, especialment l’aprenentatge automàtic, es despleguen en moltes àrees de màrqueting, incloses la detecció de fraus publicitaris, la previsió del comportament del consumidor, sistemes de recomanació, personalització creativa i molt més.
