Taula de continguts:
- Definició: què significa la gestió de relacions entre pacients?
- Techopedia explica la gestió de relacions amb pacients
Definició: què significa la gestió de relacions entre pacients?
La gestió de relacions amb els pacients, en el context de les TI, es refereix a tecnologies que ajuden els proveïdors mèdics a relacionar-se amb els seus pacients de la mateixa manera que altres tipus de negocis es relacionen amb els seus clients. Els sistemes de gestió de relacions amb els pacients poden ajudar a les oficines de proveïdors a treballar de manera més eficient, millorar la qualitat de l’atenció i el servei dels pacients i, fins i tot, complementar els diferents tipus de tecnologies de registres mèdics digitals que ara estan incentivats pel govern federal dels Estats Units en virtut de la Llei HITECH.Techopedia explica la gestió de relacions amb pacients
La idea de la gestió de relacions amb els pacients és àmplia. Algunes de les eines que s’utilitzen per a la gestió de les relacions amb el pacient són la planificació, el recordatori de trucades o l’obtenció d’informació al pacient, mentre que d’altres poden tractar la facturació i els aspectes financers de l’atenció al pacient. Altres eines giren entorn de l’experiència clínica.
Un aspecte de la gestió de les relacions amb els pacients pot implicar la digitalització de la informació sanitària o fins i tot localitzar la posició dels pacients dins d’un edifici de proveïdors, per fer la informació més accessible. Un altre aspecte pot centrar-se en l’experiència del pacient i en les comunicacions que els pacients tenen a l’oficina. Això pot incloure l’ús de programari de seguiment que fa de forma automàtica preguntes als pacients, quan han tornat a casa, sobre com van ser atesos, o mantenir-los informats sobre les seves condicions de salut i el seu tractament continuat.
Els proveïdors mèdics han de pensar en alguns problemes crítics a l’hora d’abastir i utilitzar la gestió de relacions amb els pacients. Un dels primers és el compliment d’estàndards de la indústria com el HIPAA que regulen l’ús d’informació sanitària d’un pacient. Altres aspectes inclouen el funcionament de la tecnologia amb les persones, per exemple, si voluntaris, personal clínic o treballadors d’oficina estan fent la connexió humana amb els pacients a l’oficina i com es poden ajudar millor amb les eines de gestió de relacions amb els pacients.
Com passa amb altres indústries, la gestió de relacions entre pacients i altres eines de programari estan revolucionant la manera en què metges, infermeres i altres professionals mèdics són capaços de tractar i comunicar-se amb els pacients. És part d’un procés global d’innovar la gestió de registres i comunicacions de registres de la indústria de la salut que està pressionant els proveïdors, però que, en definitiva, condueix a una experiència més transparent i fàcil d’utilitzar per als pacients.
