Taula de continguts:
T'ho creguis o no, la banca mòbil ja fa aproximadament 20 anys que està en alguna forma. Però va ser el boom més recent de la indústria dels telèfons intel·ligents el que va convertir ràpidament d’una comoditat perifèrica a una eina vital. De fet, tenir la capacitat de mantenir-se al capdavant dels saldos del compte s’ha convertit no només en el que els consumidors volen, sinó en allò que esperen. Com a resultat, tots els grans bancs dels EUA han fet grans esforços per millorar les seves plataformes de banca mòbil. El feedback positiu d’aquestes millores ha fet que els desenvolupadors d’aplicacions s’impliquin també en la carrera d’aplicacions de banca mòbil.
Actualment, existeixen diverses aplicacions bancàries que ajuden els usuaris a comprendre i analitzar els seus hàbits de despesa de forma anual, mensual i fins i tot diària. Cada vegada són més els consumidors bancaris que recorren a les aplicacions de banca mòbil per estar al dia de les seves necessitats bancàries. Aquesta tendència s’ha manifestat en una demanda més gran de plataformes de banca mòbil i fins i tot en la pèrdua de clients per part de bancs que encara no ofereixen serveis de banca mòbil. Els experts diuen que es tracta d’una tendència a la qual ens hauríem d’acostumar. De fet, s'espera que la popularitat creixent de la banca mòbil canviï la manera de donar servei als clients. Fins i tot té el potencial de remodelar el paisatge de la indústria bancària personal. (Llegiu sobre un altre canvi potencial de la indústria financera a Will Bitcoin Survive? 5 factors de cada costat del debat.)
Què volen els consumidors d’un banc
Els consumidors esperaven que els bancs retinguessin els seus diners, paguessin algun interès i, potser, proporcionessin assessorament i altres serveis basats en maons i morters. Ara, per descomptat, la banca en línia ens ha fet molt més avariciosos. Encara volem moltes sucursals i ubicacions de caixers, però també volem consultar els nostres saldos, comprovar els dipòsits i fer transferències. És a dir, necessitem el màxim control sobre les nostres finances possibles i en tot moment: control remot.
