P:
Com s’utilitza l’analítica de dades a la indústria de les telecomunicacions?
R:L’analítica de dades a les telecomunicacions és enorme. Tant si es tracta d’analitzar les dades de vendes per projectar on creieu que haurien de ser els números de vendes finals dels diferents productes, analitzar els percentatges de conversió per veure com podeu mantenir els clients més temps, analitzar els preus dels competidors per veure com competiu … la llista continua i continua.
Tot i això, una de les peces més difícils que més no pensaria és la facilitat de servei. La majoria de les persones només veuen entrar una adreça en un lloc web i es retorna si el servei hi ha (o no), però a la part posterior es torna extremadament complicat. Per al servei de telecomunicacions, la ubicació del servei és extremadament important. Penseu-hi durant un segon: Què passa si la bústia del meu negoci es troba a 1.000 m de l'edifici que necessita el servei d'Internet? La majoria dels proveïdors de telecomunicacions utilitzaran l'adreça USPS, però això us indica on es troba la bústia i no on es troba l'edifici. Així doncs, hi ha moltes anàlisis sobre dades de geolocalització del terrat per indicar-nos on es troba l'edifici real i quin és el camí que ha de seguir el servei per arribar-hi. Què passa si necessiteu trinxar un aparcament per obtenir el servei a l’edifici? Podeu utilitzar anàlisis, geocodificació i mapes per donar-vos aquesta resposta? Tradicionalment, el proveïdor de telecomunicacions ha de llançar físicament un camió cap a la ubicació per fer-hi un cop d'ull, però això suposa un cost elevat. Què passa si els analítics us ho podrien dir? Així, la indústria de les telecomunicacions està en auge.
