Taula de continguts:
- Definició: què significa Gestió de relacions amb clients (Hosted CRM)?
- Techopedia explica Gestió de relacions amb els clients allotjats (Hosted CRM)
Definició: què significa Gestió de relacions amb clients (Hosted CRM)?
La gestió de relacions amb els clients allotjats (CRM allotjat) és un mode de lliurament de programari CRM al qual s’accedeix per Internet, ja sigui directament des del venedor o mitjançant un proveïdor de serveis de tercers. El CRM allotjat està completament desplegat, allotjat i gestionat en una infraestructura remota i està disponible com a servei per a usuaris finals o clients.
El CRM suplementat també es pot anomenar programari com a CRM de servei (SaaS) o CRM a demanda.
Techopedia explica Gestió de relacions amb els clients allotjats (Hosted CRM)
Un CRM allotjat és principalment un model de lliurament de programari de computació en núvol com a servei (SaaS). Està dissenyat per substituir les solucions tradicionals de programari CRM a la casa, alhora que ofereix la mateixa funcionalitat i serveis a costos i administracions generals. El CRM allotjat no requereix generalment cap instal·lació inicial i infraestructura de maquinari del servidor per a l’usuari final i s’accedeix a través de navegadors web estàndard. Els usuaris finals / clients accedeixen al CRM allotjat a petició i es facturen mensualment per cada usuari amb llicència. El venedor de CRM allotjat és responsable de la infraestructura informàtica de fons, de la disponibilitat, del manteniment i de l’actualització del CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics i Zoho CRM són exemples populars de solucions CRM allotjades
