Taula de continguts:
- Big Data es converteix en la norma
- Feedback i col·laboració instantània dels clients
- Productes lliurats en temps real
Què podem esperar de la tecnologia i, més concretament, del núvol el 2014? Les interaccions amb el programari al núvol es faran més fluïdes a mesura que es converteixi en norma. I, les empreses s’acostumaran a interactuar amb els clients per fer canvis en temps real. Aquí, cobriré tres maneres en què el núvol canviarà el nostre funcionament durant el 2014.
Big Data es converteix en la norma
Tota la xerrada sobre big data pot tenir el fet de somiar diferents escenaris que podrien passar en el futur. El 2014, el futur ja és aquí. Veurem empreses realment que utilitzen dades grans, en lloc de només recopilar dades, per augmentar els ingressos. Per als clients, això donarà un nou sentit a estar totalment connectat i en línia. Per a empreses, suposarà comprendre i reaccionar a segments de client sencers, inclosos els d’alta especialització. La necessitat de transparència en la manera de recollir i utilitzar les dades serà primordial, ja que és més fàcil que mai implementar solucions de dades grans. Espereu un màrqueting altament orientat i un nivell de igualtat. Solucions com Hubspot i Marketo que qualsevol empresa pot utilitzar, incloses les mares i els pops, dominaran el mercat. També espereu un tipus de resposta totalment pràctica. Tot i que anteriorment es pensava que només era una funció informàtica, els departaments de màrqueting, recursos humans i finances necessitaran l’acceleració i també a bord. (Obteniu més informació sobre dades grans en Big Data: com es captura, es trosseja i s'utilitza per prendre decisions empresarials.)Feedback i col·laboració instantània dels clients
Els clients i desenvolupadors tindran interaccions riques amb més informació i col·laboració instantànies. Per a algunes empreses, això ja passa amb les xarxes socials i el suport en línia en línia. El nou estàndard consistirà en crear funcions de retroalimentació integrades i maneres de connectar-se directament amb el desenvolupador. És una victòria tant per a l’empresa com per al client; el client escolta la seva veu en temps real i l'equip de desenvolupament rep reals comentaris sobre el que funciona i el que no. Es preveu que aquest tipus d’integració ajudi a generar més ingressos per a l’empresa, però en un món d’opcions massives, també genera clients, confiança i clients repetits. Espereu que complements com l'aplicació d'instal·lació de Google i Apptentive, entre d'altres, encapçalin el paquet per a aplicacions. També espereu més solucions de feedback personalitzades per a programari i altres productes de consum interactiu.Productes lliurats en temps real
A més de comptar amb la col·laboració en temps real amb els clients i les dades per fer-ne una còpia de seguretat, un nou model de lliurament continuat també requerirà informàtica i empreses per lliurar productes en temps real. Per tal de mantenir-se competitius, les empreses hauran d’avançar més ràpidament i crear un procés de creació, desenvolupament i desplegament racionalitzat. Aquesta tendència també permetrà a les empreses crear productes i aplicacions que es milloren, principalment, a partir del feedback i la col·laboració dels clients. La pre-comanda i el crowdfunding de clients fidels es faran encara més populars. El feedback en temps real també permetrà obtenir més productes o més funcions personalitzades en un producte existent. A més, les actualitzacions de productes i la implementació ràpida dels mandats de compliment per a algunes indústries seran una brisa a través del núvol. (Obteniu més informació a La tecnologia de núvols de cinc maneres canviarà el paisatge informàtic.)
Amb tota aquesta col·laboració i interacció, les empreses i els empleats, especialment els de TI, hauran d’estar còmodes perquè siguin visibles. També és el moment de ser realment honest sobre els errors o els retards en les actualitzacions o en les millores del producte. Finalment, ara és un bon moment per tenir clar de què és capaç la vostra empresa en termes de funcions per a un determinat producte. Aquest any realment es tracta de tot allò que podeu fer pels clients i de la rapidesa, la transparència i la col·laboració que podeu tenir durant el procés.
