Taula de continguts:
Definició: què significa suport 24 hores al dia 7?
En un context informàtic, suport 24 hores al dia significa un servei d'assistència que es proporciona les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana. Això pot incloure una sèrie de serveis de TI, com ara el monitoratge del servidor, l'assistència del centre de trucades, el suport de bases de dades, etc. Aquest suport inclou generalment suport per a aquells serveis que necessiten funcionar sense interrupcions i temps d'inactivitat.
Techopedia explica Suport 24 hores
L’assistència 24 hores al dia 7 és un tipus de suport que està disponible durant tot el dia, 7 dies a la setmana i 365 dies a l’any. Això significa simplement que el servei tècnic està disponible tot el dia. Per proporcionar un suport tan perfecte, s’adopten diversos mètodes:
- Torns ben coordinats: diversos proveïdors de suport 24 hores / 7 fan ús de torns ben coordinats amb personal dedicat a torns.
- Configuració geogràfica: d’altres utilitzen els paràmetres geogràfics, aquestes oficines fan ús de personal d’arreu del món en diferents zones horàries.
